Nosotros prestamos el servicio.
Determinados servicios pueden ser prestados directamente por Hugo Alberto Derramadero Juarez o mediante alguna de las marcas y plataformas que integran el ecosistema.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de productos, servicios, reservaciones, plataformas y soluciones ofrecidas directamente o comercializadas a través del ecosistema HugoTeConecta.
HugoTeConecta funciona como un ecosistema desde el cual pueden ofrecerse servicios propios y comercializarse productos o servicios prestados por terceros.
Esto puede incluir consultoría, tecnología, operación, reservaciones, propiedades, hoteles, alojamientos, experiencias, servicios turísticos, productos digitales y otros servicios relacionados.
Antes de realizar cualquier contratación o pago, el usuario deberá revisar las condiciones particulares aplicables al producto, reservación o servicio seleccionado.
La participación de HugoTeConecta puede cambiar dependiendo de la naturaleza del servicio contratado.
Determinados servicios pueden ser prestados directamente por Hugo Alberto Derramadero Juarez o mediante alguna de las marcas y plataformas que integran el ecosistema.
Podemos comercializar y cobrar productos, propiedades, hoteles, experiencias o servicios cuya prestación final corresponda total o parcialmente a un tercero.
Determinadas plataformas del ecosistema pueden facilitar reservaciones, comunicación, CRM, pagos, procesos operativos o interacción entre distintas partes.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, el responsable de la operación comercial general del ecosistema es:
Estos Términos y Condiciones son aplicables, según corresponda, al acceso y utilización de sitios, plataformas, formularios, procesos de contratación, pagos, reservaciones y servicios pertenecientes o vinculados al ecosistema HugoTeConecta.
Determinadas marcas, plataformas, propiedades o servicios podrán contar además con términos, políticas o condiciones particulares.
Al utilizar los servicios, completar una contratación, realizar un pago, confirmar una reservación o manifestar electrónicamente tu aceptación cuando así se solicite, reconoces haber tenido oportunidad de consultar las condiciones aplicables a la operación correspondiente.
La aceptación realizada mediante mecanismos electrónicos podrá utilizarse como constancia de la manifestación de voluntad del usuario, conforme a la legislación aplicable.
Los servicios ofrecidos mediante el ecosistema únicamente podrán ser contratados directamente por personas mayores de 18 años y con capacidad legal para obligarse.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, realizar una contratación o efectuar un pago, declaras tener al menos 18 años.
Los menores de edad podrán participar como huéspedes, viajeros o beneficiarios de determinados servicios cuando corresponda, bajo la responsabilidad y acompañamiento de sus padres, tutores o adultos responsables y conforme a las condiciones del proveedor.
El ecosistema puede ofrecer, comercializar, facilitar o gestionar, entre otros, los siguientes productos y servicios:
La disponibilidad, características, precio y condiciones de cada producto o servicio podrán variar.
Antes de completar una transacción, se procurará informar al usuario el precio o contraprestación correspondiente, moneda, conceptos incluidos y, cuando corresponda, impuestos, comisiones o cargos adicionales aplicables.
Dependiendo del producto o servicio, los pagos podrán procesarse directamente por Hugo Alberto Derramadero Juarez o mediante proveedores externos de procesamiento de pagos.
Cada hotel, alojamiento, propiedad, experiencia o servicio turístico puede establecer condiciones particulares relacionadas con disponibilidad, ocupación, horarios, depósitos, garantías, cancelaciones, modificaciones, no-show, reembolsos y reglas de uso.
Dichas condiciones deberán ponerse a disposición del usuario antes o durante el proceso de contratación correspondiente.
Cuando el usuario complete una reservación, quedará sujeto a las condiciones específicas que le hayan sido informadas para dicha operación, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable le reconozca.
Las políticas de cancelación, modificación y reembolso pueden variar dependiendo de la propiedad, hotel, experiencia, tarifa, proveedor o servicio contratado.
Algunas tarifas pueden permitir cancelación; otras pueden establecer penalizaciones, plazos específicos o condiciones de no reembolso.
Cuando un servicio sea prestado por un tercero, las condiciones de cancelación y reembolso podrán ser determinadas por dicho proveedor y serán informadas al usuario cuando resulten aplicables.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
HugoTeConecta y las plataformas del ecosistema pueden actuar como intermediarios, comercializadores o facilitadores de productos y servicios proporcionados total o parcialmente por terceros.
Estos terceros pueden incluir hoteles, propietarios, anfitriones, operadores turísticos, transportistas, guías, restaurantes, proveedores de experiencias y otros prestadores.
En estos casos, el usuario deberá observar también las condiciones particulares del prestador final del servicio.
Cuando el servicio sea prestado directamente por nosotros, responderemos por nuestras obligaciones conforme a las condiciones contratadas y a la legislación aplicable.
Cuando actuemos como intermediarios, comercializadores o facilitadores, determinadas partes de la prestación dependerán directamente del proveedor final.
En ningún caso estos Términos deberán interpretarse como una exclusión de responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada cuando sea necesaria para realizar una reservación, contratación o prestación de servicio.
El usuario será responsable de revisar correctamente nombres, fechas, número de huéspedes, productos, servicios y demás información antes de confirmar una operación.
Asimismo, deberá respetar las reglas de las propiedades, alojamientos, experiencias y proveedores cuyos servicios utilice.
La disponibilidad de alojamientos, experiencias, tarifas y otros servicios puede cambiar en tiempo real.
Una solicitud, cotización o visualización de disponibilidad no necesariamente constituye una reservación confirmada.
La confirmación definitiva podrá depender, según el servicio, de la recepción del pago, autorización del proveedor, disponibilidad efectiva o emisión de una confirmación correspondiente.
Los servicios de consultoría, diagnóstico, revenue management, estrategia, comercialización y acompañamiento profesional pueden incluir análisis, recomendaciones, implementación o toma de decisiones.
Los resultados pueden depender de múltiples factores externos, incluyendo mercado, demanda, ejecución, competencia, presupuesto, condiciones económicas y decisiones del propio cliente.
Salvo que exista un acuerdo escrito que expresamente establezca lo contrario, no se garantiza un nivel específico de ventas, ocupación, ingresos, rentabilidad o rendimiento.
VIVLO, VIVEALO y otras soluciones tecnológicas del ecosistema pueden depender de servicios, APIs, plataformas, infraestructura o integraciones proporcionadas por terceros.
Pueden existir interrupciones, mantenimiento, actualizaciones o indisponibilidad temporal.
Procuraremos mantener los servicios razonablemente disponibles, sin garantizar funcionamiento ininterrumpido cuando existan circunstancias técnicas o externas fuera de nuestro control.
Los nombres comerciales, marcas, diseños, textos, metodologías, materiales, fotografías, sistemas, estructuras, contenidos, interfaces y demás elementos utilizados en el ecosistema pueden encontrarse protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
El acceso al sitio o contratación de un servicio no otorga autorización para copiar, reproducir, distribuir, explotar, modificar o comercializar dichos elementos salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable lo permita.
El usuario se compromete a utilizar los sitios, plataformas y herramientas del ecosistema de manera lícita y conforme a estos términos.
No está permitido intentar vulnerar sistemas, obtener acceso no autorizado, interferir con el funcionamiento de plataformas, realizar actividades fraudulentas o utilizar los servicios para fines ilícitos.
El tratamiento de datos personales relacionado con nuestros servicios se encuentra regulado por nuestro Aviso de Privacidad.
CONSULTAR AVISO DE PRIVACIDAD →Los sitios y plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares.
Su utilización se encuentra explicada con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.
CONSULTAR POLÍTICA DE COOKIES →La prestación de determinados servicios turísticos puede verse afectada por acontecimientos fuera del control razonable de las partes.
Esto puede incluir fenómenos meteorológicos, huracanes, desastres naturales, restricciones gubernamentales, emergencias, interrupciones de transporte, fallas generalizadas de infraestructura u otros acontecimientos extraordinarios.
En dichos casos se atenderán las condiciones particulares de la reservación o servicio, las políticas del proveedor y la legislación aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios en servicios, tecnologías, modelos comerciales, legislación o estructura del ecosistema.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Las operaciones ya celebradas conservarán las condiciones que les resulten aplicables conforme a la contratación realizada y a la legislación correspondiente.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable.
Para las relaciones en las que resulte jurídicamente procedente, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, será considerada como referencia para la relación contractual y resolución de controversias.
Lo anterior no limita ni elimina los derechos que correspondan a los consumidores ni las competencias de PROFECO u otras autoridades conforme a la legislación aplicable.
Si tienes alguna pregunta relacionada con una contratación, reservación, servicio o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros.
10 Av. esq. 5 Nte.,
Manzana 35, Lote 2,
Local C-16,
Playa del Carmen Centro,
Quintana Roo, México.
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